根据您提供的信息，您可以采取以下步骤来处理此事。 首先，与客户进行沟通。解释您的产品是正品，并且没有任何质量问题。如果客户仍然坚持认为产品有问题，可以考虑提供额外的补偿或折扣。 其次，向客户提供售后服务。这可能包括免费维修、退货或者换货等服务，以确保客户的满意度。 此外，可以考虑提高客户服务标准和服务质量，以便更好地满足客户需求。 最后，记录所有的对话和交流，以便将来参考。如果您需要进一步的帮助，请随时联系法律顾问。