在您描述的情况下，您的情况属于买卖合同纠纷。首先，您可以尝试与对方协商解决问题，如果无法达成一致，可以考虑通过以下步骤解决。 直接沟通。与对方进行面对面的交流，明确表达您的诉求和要求，例如退货或退款。 寻求第三方调解。如果您认为有必要，可以联系当地的消费者协会或其他相关组织请求介入，帮助双方协调解决。 提起诉讼。如果上述方法都无法解决问题，或者您认为对方的行为违反了相关法律法规，可以向法院提起诉讼，要求对方履行合同义务并赔偿损失。 报警。如您已报警，并且警方表示无法处理，您可以继续寻求其他途径来维护自己的权益，比如向当地工商部门投诉，或者通过媒体曝光等方式提高社会关注度，增加解决问题的可能性。 在任何情况下，保护好证据是非常重要的，包括但不限于聊天记录、交易凭证等，这些都可以作为证明您立场和要求的重要依据。希望以上建议对您有所帮助。