首先，关于贷款下款前收取服务费的问题，通常在合同中会有明确的规定。如果合同中有这样的条款，那么收费是合理的。但是，如果没有合同或者合同中的规定没有明确规定，那么这种行为可能会被视为非法。 其次，如果你发现自己被要求支付额外的服务费，你应该立即与贷款机构进行沟通，了解费用的具体来源和用途，并查看是否有任何欺诈或不合理的行为。如果你对费用感到不满，可以考虑向消费者保护组织投诉，或者寻求法律援助。 最后，如果你发现你的家人也被卷入到这个过程中，你可以尝试让他们了解情况并提供帮助。同时，你也可以考虑报警，以确保自己的权益得到保障。