您好！首先，您有权要求退货或退款。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品时享有七日无理由退货的权利。如果您的货物存在质量问题，您可以依据该法律规定进行退货或退款。 其次，建议您保留好所有的交易记录和相关证据，包括但不限于订单详情、聊天记录、支付凭证等，以便后续维权时使用。 最后，如果您对处理结果不满意，可以考虑向当地消费者协会投诉，或者直接向人民法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。同时，在整个过程中，保持冷静，理性沟通，尽量避免冲动行为，以免造成不必要的损失。希望上述信息能够帮助到您。