您好！在您描述的情况下，根据我国相关法律法规，如果物流公司未能提供合理的安全保障措施导致事故的发生，那么物流公司可能需要承担相应的责任。此外，由于您提到物流公司与送货员没有签订劳动合同，因此在处理此类案件时可能会遇到一些特殊的问题。 对于老人的医疗费用，您可以考虑以下几个方面。 医疗保险报销。首先，应确认老人是否已参加了社会医疗保险或其他形式的医疗保险。如果有医保覆盖，可以通过医保报销来节省一部分费用。 自付部分。若老人的医疗费用超出医保报销范围，可以要求物流公司或保险公司在其能力范围内予以补偿。 第三方责任。如果您认为老人受伤是因为物流公司或其员工的行为所致，您可以尝试通过诉讼途径向保险公司或法院提出索赔请求。 为了更好地解决问题和维护权益，建议您采取以下步骤。 -收集证据。保留所有关于事故发生时的书面记录（如事故报告单）、目击者的证言等证据，并确保这些证据的完整性和准确性。 -联系法律顾问。聘请专业的律师协助处理案件，了解您的权利并为您的利益辩护。 -协商解决。在必要时，可以尝试与物流公司或保险公司的工作人员进行直接沟通，寻求解决方案。 -法律程序。如果协商不成或者发现公司存在明显违规行为，可以考虑提起民事诉讼，依法保护自己的合法权益。 最后，希望您能够尽快得到妥善的处理，恢复生活的正常秩序。同时，也希望您能保持冷静，理性应对这一情况。