您好，根据您所描述的情况，您可以考虑以下几个方面。 首先，建议您尽快联系当地的自来水公司进行投诉，了解情况并寻求解决方案。 其次，如果您已经与售房部进行了沟通但未能得到满意解决，可以考虑向当地消费者协会或房屋管理部门反映，以维护自己的合法权益。 再次，如果冬季没有供暖并且没有水，可能需要联系相关的政府部门或者开发商进行协调解决，例如申请暖气补贴或者提供临时供水设施等。 最后，关于物业费的问题，建议您与物业管理部门进行协商，了解具体情况，并按照合同约定支付相关费用。同时，也可以通过向有关行政部门举报等方式寻求帮助。 总之，遇到类似问题时，及时采取措施是非常重要的，希望您的问题能够早日得到妥善解决。