您好！根据法律规定，房产抵押贷款时，银行或金融机构有权要求借款人提供额外的担保或其他形式的保证。如果合同中没有明确说明需要支付额外款项的情况，那么您和您的家人可能需要承担相应的责任。 然而，如果您认为对方在收取了超出合同规定金额的情况下进行了欺诈行为，您可以考虑向相关机构投诉或者采取法律行动来维护自己的权益。同时，建议您与对方进行协商，看是否可以就多收的款项达成协议。 请注意，以上信息仅供参考，具体情况下可能会有所不同，请务必咨询专业的法律顾问以获得更准确的信息和帮助。