某旅行社率团在海外旅行途中,乘坐的大巴被追尾,死一人伤20多人的车祸事故,中途旅行中断。车祸中追尾的大货车负“主要责任”。已经八个月了,旅行社一直有持无恐,不但旅行中服务质量极差,而且事故善后处理不慰问,不道歉,对待投诉层层推诿,坚持只赔偿1800至6000元,毫无人性!我们如何是好? 如果诉讼,从哪个方向起诉能获得最好的赔偿?服务质量?交通事故?消费者权益?侵权?违约?
2024-09-29 23:44首先,您需要详细了解事故发生的情况,并收集相关的证据材料,包括但不限于。 事故现场的照片和视频记录; 车辆损坏情况的证明文件(如维修发票等); 受害人及其家属的身份证明和医疗费用支付凭证; 旅游合同及相关协议。 然后,您可以考虑以下几种可能的法律途径来寻求赔偿。 服务质量纠纷。如果认为旅行社的服务质量存在严重问题,例如服务态度恶劣、未履行合理安全保障义务等,可以以此为由向法院提起民事诉讼,要求旅行社承担相应的法律责任。 交通事故或道路安全法纠纷。如果认定这是一起交通意外而非故意行为所致,则可以将保险公司作为被告,主张因交通事故导致的损害赔偿请求。同时,也可以根据道路交通安全法等相关法律法规追究旅行社的责任。 消费者权益保护法纠纷。虽然这次事故是由大货车造成的,但旅行社也有一定的责任。在这种情况下,您可以通过法律途径要求旅行社对其过失行为进行赔偿。 侵权或违约纠纷。如果认为旅行社的行为侵犯了您的合法权益或者违反了合同约定,比如提供虚假信息、隐瞒重要事实等,同样可以通过法律途径要求赔偿。 请注意,以上建议仅供参考,具体适用的法律条款和程序可能会因地区差异而有所不同。因此,在采取任何行动之前,建议咨询专业的法律顾问以获取最准确的信息和指导。