尊敬的客户， 感谢您与我们分享您的情况。根据您提供的信息，您与商家签订了一份合同，并且在该合同中包含了关于违约责任的规定。因此，在合同约定的条件下，如果您未能履行合同义务，您可能需要承担相应的违约责任。 在此情况下，您可以尝试以下几种途径来维护自己的权益。 协商解决。首先尝试与商家进行直接沟通，表达您的不满和希望解决问题的愿望。双方可以通过谈判达成共识并达成一致解决方案。 寻求第三方调解。如果双方无法自行解决争议，您可以考虑寻求消费者协会或其他第三方组织的帮助，通过调解方式解决纠纷。 提起诉讼。如果上述方法都无法解决问题，或者您认为商家的行为违反了相关法律法规，您可以考虑将商家诉至法院，请求法院判决其退还全部款项或按照法律规定赔偿损失。 请注意，由于您的情况涉及多个环节（包括天猫平台和商家），建议您先检查合同的具体条款，以确保自己有充分的理由起诉。同时，为了保护您的合法权益，请务必保留好所有与交易相关的证据，如聊天记录、支付凭证等。 最后，希望您能够尽快找到解决问题的方法，获得满意的解决方案。如有其他疑问或需要进一步帮助，请随时联系我们。祝您生活愉快！ 此致， 敬礼！