尊敬的用户， 您在购买商品后，收到了货物但对方表示没有收到，这可能是因为物流配送过程中出现了错误或者双方沟通不畅。在这种情况下，您可以尝试以下步骤来处理。 联系物流公司。首先，建议您联系您的快递公司进行核实。询问他们的运输记录，并确认货物是否已经送达给收件人。 与卖家沟通。如果通过物流公司无法解决问题，可以考虑与卖家直接沟通。说明情况并表达您的需求，看能否协商解决。 提供证据。如果您有发货凭证（如购物发票或快递单号），可以作为证明发送给对方，帮助您更好地维护权益。 申请退货或换货。根据商家的规定，您可以选择退货或换货。按照商家的要求提交相关资料，比如产品包装完好性证明等。 保留证据。在整个过程中，保留所有的沟通记录和交易信息，包括聊天记录、订单详情等，以便于后续维权时使用。 希望以上建议能对您有所帮助。请注意，在处理此类问题时，保持冷静和理智，避免情绪化行为，以免加剧纠纷。如有需要，建议寻求专业的法律援助以确保自己的合法权益得到保护。祝您早日解决问题！