根据法律规定，当一方拒绝赔偿时，另一方可以向法院提起诉讼要求对方承担相应的法律责任。在您提供的案例中，您的家人遭受了伤害并受到了经济上的损失，这属于民事责任的范畴。在这种情况下，您可以考虑采取以下措施。 向保险公司报案。您可以向保险公司报告事件，并记录事故详情，包括受伤情况、治疗费用等信息。 保存证据。保留所有与案件相关的文件、照片、视频或录音等，以便日后提供给法庭。 寻求调解。如果您认为调解是解决问题的最佳方式，您可以尝试与对方进行协商，以达成和解协议。 提起诉讼。如果双方无法通过调解解决争议，或者对方不愿意承担责任，您可以选择通过诉讼途径来维护自己的权益。 请注意，上述建议仅供参考，具体行动应根据当地法律法规和实际情况作出决策。希望您能够尽快获得满意的解决方案。