您好: 我想咨询一下强制消费问题 , 2017年12月6日在学校移动营业厅办理了一张移动卡并参加了充100送200的活动, 每月月租扣费70。 由于我即将去外地实习需要注销这张移动卡, 人工服务告诉我由于我参加充100送200这个活动 ,不能注销, 要在今年12月6日才行 , 由于本人是实名认证 ,但是这张移动卡的确用不着 , 左右为难 , 还需要承担600多费用的

2025-06-04 14:28
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尊敬的客户。 您所反映的问题涉及到了消费者权益保护的相关规定。根据相关法律法规,任何企业不得以任何形式强制消费者进行消费或提供服务。 在您的情况下,由于您已经完成充值并享受了优惠,按照合同约定,您应该有权随时取消该套餐。然而,在这种情况下,运营商要求您等待到明年再行取消,这明显违反了消费者的合法权益。此外,您提供的信息显示,您是在实名认证的情况下参与了该项活动,这意味着您的个人信息已经被运营商收集和使用,而这项活动又涉及到大量的资金投入,因此您有理由质疑运营商的行为是否合法合规。 如果您对上述问题有任何疑问或希望进一步了解相关的法律条款,请及时联系当地的消费者权益保护部门或通过其他渠道寻求帮助。我们鼓励您积极维护自己的合法权益,同时也建议您与电信运营商协商解决,以便尽快解决问题,避免可能产生的经济损失。 再次感谢您的来电,我们将尽全力为您提供满意的解答和服务。祝您生活愉快!

2025-06-04 14:28:08

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