天津移动的问题。两个月前改的资费套餐。18元档。到今天才发现在每个月依然扣我68元,并且套餐现在的通话和流量都是18元的,请问构成了什么,可以起诉移动获赔么?
2025-01-29 01:27您提到的情况可能涉及电信服务合同中关于费用扣减的规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定,电信运营商在提供服务时应当明确告知用户其提供的服务项目、收费标准以及扣除费用的具体方式等信息。 对于您的情况,如果手机套餐中的通话和流量费用确实超出原套餐设定的价格范围,那么这可能构成违约行为。如果您认为运营商存在误导或欺诈行为,您可以考虑向当地的消费者协会投诉或者通过诉讼途径来解决争议。 请注意,具体能否获得赔偿需要结合具体的案件事实进行分析。因此,建议您与移动运营商沟通,详细了解扣费的原因,并保留相关的证据材料,如聊天记录、缴费凭证等,以便在必要时提起诉讼以维护自己的合法权益。同时,也可以尝试与运营商协商解决,达成一个双方都能接受的解决方案。