您好!我于双十一在天猫商家买二件鞋第二件半价确认收货后退还半价优惠活动时购买两双鞋。之后一直没收到退还款,在2017-12-5日联系卖家申请退还差价,卖家保证当天或第二天返还,却一直没有返还。之路于12-29日再次要求卖家返还,卖家不理。当天我联系天猫客服,客服承诺与卖家协商解决但是一直没有消息。我于2018-1-2日再次联系天猫客服,客服说已经与卖家协商解决了,让卖家联系我。而卖家却没有与我联系。我当时气愤告知卖家将通过工商部门和物价部门依法处理此事,卖家认为是他忙忘记了,之后卖家通过支付宝转账50元。我认为金额与之前购物时不符并不认可,我认为卖家已经构成欺诈消费者行为。我是否可以以欺诈处理
2025-04-16 16:06您所描述的情况可能涉及消费者权益保护的多个方面,包括但不限于商品质量问题、退款流程、售后服务等。如果存在欺诈行为(例如,卖家未按承诺时间履行义务),您有权要求赔偿,并且可以通过多种途径来维护自己的合法权益。 如果您认为自己遭受了欺诈,您可以采取以下措施。 保留所有相关证据,如交易记录、聊天记录、支付凭证等。 联系相关的消费者权益保护组织或者市场监管部门进行投诉举报,他们可能会介入调查并帮助解决问题。 如果情况严重,您还可以考虑向人民法院提起诉讼,通过法律手段维护自身权益。 请注意,不同地区的法律法规可能存在差异,请根据实际情况选择合适的维权方式。同时,为了确保您的权益不受损害,建议您先与卖家进行沟通,尝试协商解决争议。