您好，根据您提供的信息，您的朋友与贷款公司在借款时确实存在不合理的利息和费用。首先，关于利息方面，根据我国《民法典》的规定，借贷双方可以约定利息，但不得超过年利率的36%。如果实际支付的利息超过了这个比例，超出部分可能需要退还给借款人。 其次，关于平台服务费，虽然法律规定允许收取一定比例的服务费，但具体比例应由双方协商确定，并且不得高于服务成本的10%。因此，如果平台服务费过高，也属于不合理收费。 建议您的朋友及时与贷款公司沟通，要求退款并重新计算剩余未偿还的利息。同时，也可以考虑向当地消费者协会或金融监管部门投诉，以维护自己的合法权益。