尊敬的用户， 首先感谢您对我们的关注和支持。关于您的情况，我建议您采取以下步骤。 首先，您可以尝试联系卖家，了解货物的具体情况和发货时间，并要求其提供详细的物流信息。 如果卖家无法提供详细的信息或货物未发出，请考虑向电商平台进行投诉，以确保您的权益得到保障。 在处理过程中，保留好所有的沟通记录（包括聊天记录、订单详情等），以便在必要时作为证据使用。 如果上述方法都无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决纠纷，例如申请调解、提起诉讼等。 希望以上建议能够帮助到您。如果您需要进一步的帮助，请随时联系我们。祝您生活愉快！