首先，建议您与商家沟通并确认商品的具体情况。如果您认为商家提供的信息有误或存在争议，请记录下所有的对话和证据，以便将来作为维权依据。 其次，您可以尝试联系顺丰快递公司查询您的包裹状态。根据《中华人民共和国邮政法》的规定，快递服务提供者应当对收件人交付的快件进行安全检查，并按照约定的时间将快件送交收件人或者代收人。因此，如果您的包裹在运输过程中出现问题，您可以要求快递公司提供详细的物流跟踪信息，以了解包裹的最新位置和处理进度。 最后，如果您无法直接找到快递公司的联系方式，可以考虑通过其他途径寻求帮助。例如，向消费者协会投诉、拨打消费者热线或者联系当地媒体等。同时，也可以考虑使用在线平台如淘宝、京东等进行投诉。 总之，在处理此类纠纷时，保持冷静、收集证据是非常重要的。希望您能够及时解决问题，维护自己的合法权益。