您已经报警，并且联系到了平安银行客服部门。建议您保留好所有与案件相关的证据，包括但不限于通话记录、短信、聊天记录等，并及时向当地公安机关报案。 在等待警方处理的过程中，您可以采取以下措施。 保持冷静，避免情绪激动或做出可能对自己不利的行为。 联系您的律师，了解有关刑事诉讼程序和相关法律法规，以便更好地保护自己的权益。 尽量提供详细的案情信息给警方，以帮助他们更准确地判断是否构成犯罪。 如果平安银行客服部门未能提供足够的支持或者存在其他问题，可以考虑向银监会或其他金融监管机构投诉，寻求进一步的帮助和支持。 最后，希望您能够尽快得到公正的判决，维护自己的合法权益。