尊敬的顾客， 首先，感谢您对我们珠宝店的信任和光临。关于您所描述的情况，我必须强调，作为专业的验金师，我们的职责是确保每一件商品的质量符合标准，并且在交易过程中进行准确的记录。 由于您的记错导致了实际重量与票面记载不一致，这确实是一个错误。对于这种疏忽，我深感抱歉。同时，我也理解这一失误给您带来的不便。 为了解决这个问题，我们将对我们的系统进行修改，以防止类似情况再次发生。此外，我们也将在未来的工作中加强员工培训，确保他们能够正确地测量并记录商品的重量。 我们非常重视客户的满意度，因此我们会尽快解决这个问题，并向您提供一个公平合理的解决方案。如果您需要进一步的帮助或解答，请随时联系我们。 再次向您表达歉意，并希望这次的经历不会影响到我们继续为您提供优质服务的机会。 祝好， [您的名字] [珠宝店名称]