我们家老人(年纪七十多岁了)因为手机问题去移动营业厅咨询…结果被营业员诱骗重新购买了一部400块的手机~并且又办理了一张移动电话卡…更过分的是没有给发票~所以我想咨询下以上这些行为是不是侵犯了的消费者权益
16天前您的问题涉及到消费者权益保护的问题。根据相关法律规定,消费者在消费过程中享有知情权、选择权、公平交易权等基本权利。以下是一些可能适用的法律条款和建议。 《中华人民共和国消费者权益保护法》。 -第二十五条明确规定。“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”这表明如果商家存在误导销售的行为,消费者有权要求增加赔偿。 《中华人民共和国民法典》。 -合同中的“格式条款”是指由一方当事人预先拟定,并且在订立合同时未与对方协商的条款。这种情况下,消费者有权拒绝接受不公平的格式条款。 其他法律法规。 -例如《反不正当竞争法》对商业贿赂行为也有所规制,鼓励公平竞争。 -另外,《电子商务法》对于网络购物中消费者的个人信息保护也有明确规定。 综上所述,您可以通过以下几个方面来维护自己的合法权益。 -阅读并了解相关的法律法规,明确自身权利; -保留好所有与购机过程相关的证据,包括但不限于通话录音、短信记录、购物凭证等; -在遇到类似情况时,及时向有关部门投诉或提起诉讼,以保障自身的合法权益不受侵害。 请记住,上述信息仅供参考,具体操作应基于实际情况和个人理解进行。如果您需要进一步的帮助,请咨询专业的法律人士。