我于2017年4月在中国银行办理了一张储蓄卡,因为我在境外留学,进行了一些取款活动。此卡在总交易额不满两万的情况下于2017年7月被冻结,在冻结的半年内没有收到银行的任何通知,通过我们主动去银行查询此卡是被北京市公安局冻结,但我们在被冻结的一年内并没有收到公安机关的任何通知,银行工作人员让我们去公安局进行办理,经过查询后公安局说我们涉嫌网络诈骗,并给了我们一个电话号码。表示可以通过此号码进行解决,但此号码不是占线就是空号。在被冻结了一年之后我们再次去办卡的当地分行并对他们说如果不能解决我们将会起诉该分行,在商谈过后该分行给了我们另一个电话号码并且打通后给了我们一个解冻方案。我的知情权是否被侵犯
20天前您关于银行卡冻结和解除冻结过程中的权益保护问题,根据我国相关法律规定,您有权了解您的银行卡使用情况,并要求银行提供详细的账户信息。此外,如果您认为自己的权益受到侵害,您可以向相关的金融监管机构投诉或寻求司法救济。 然而,具体的处理方式可能因地区而异,建议您直接联系您所在地区的中国人民银行分支机构或中国银保监会分支机构,以获取更准确的信息和帮助。同时,为了维护自身权益,建议您保留好与银行沟通的所有记录,包括但不限于通话录音、电子邮件等,以便日后需要时作为证据使用。