您好！关于您的问题，建议您首先与商家沟通协商解决。如果无法达成一致，您可以考虑通过消费者协会或其他第三方调解机构进行调解。如果您认为商家的行为已经违反法律规定，可以向相关监管部门或人民法院提起诉讼。 在诉讼过程中，您需要提供充分的证据证明商家没有履行退款义务的事实，并且要确保所有的证据都是真实有效的。此外，您还需要注意收集和保留相关的书面材料，如转账记录、聊天记录等，以支持您的主张。 最后，建议您在处理此类纠纷时，尽量保持冷静，避免情绪化的表达，以便更好地维护自己的合法权益。