您提到的“同程”可能是一家在线旅行预订平台。如果您认为您在使用该平台时遭受了欺诈行为，包括但不限于虚假宣传、未提供预期的服务或产品等，您可以考虑以下步骤。 收集证据。保存所有与您的经历相关的聊天记录、电子邮件、订单确认和发票等文件。这些文件将有助于证明您的投诉。 了解相关法律法规。首先，确保您知道有关于消费者权益保护的相关法律法规，并且了解您所在地区的消费者保护条例。 联系平台客服。尝试通过网站上的客户支持页面或客户服务热线与平台直接沟通。表达您的不满并询问如何解决这个问题。 提交正式投诉。如果上述方法未能解决问题，您可以向当地的消费者协会（如中国消费者协会）或工商管理局提出正式投诉。他们可能会介入调查，并根据具体情况采取相应的行动。 寻求法律帮助。如果您对平台的处理结果不满意，或者认为自己的权益受到了损害，可以考虑寻求专业的法律意见或聘请律师代表您参与诉讼程序。在某些情况下，法院也可能判决平台承担赔偿责任。 请记住，在任何法律纠纷中保持清晰和理性的思维是非常重要的。同时，遵守当地法律和规定也是维护自己权益的重要前提。