尊敬的客户， 关于您所遇到的问题，建议您首先确认客服人员在通话中是否明确表示过，如果确实表述为一次性支付并且需要提前3天通知，那么您可以按照合同约定执行。如果您认为客服的解释存在不一致或者误解，建议您保留好所有相关沟通记录，并向第三方机构或调解组织寻求帮助，以维护自己的权益。 同时，为了更好的解决问题，希望您能够提供以下信息。 与客服的通话记录或录音文件； 手机购买合同或其他相关的书面证明材料； 您当前的具体情况和需求，以便我们更好地为您服务。 请随时保持联系，我们将尽力为您提供最合适的解决方案。祝您生活愉快！ 此致 敬礼！