在您遭遇人身伤害的情况下，银行可能负有一定的法律责任。根据法律规定，银行业金融机构应当承担相应的安全保障义务，确保客户的人身和财产安全。如果银行未能采取必要的措施来防止此类事件的发生或者未能及时处理客户遇到的问题，可能会被视为未尽到合理注意义务。 针对您的情况，您可以考虑以下几点。 保存证据。保留所有与案件相关的信息，包括但不限于警方记录、医疗报告、监控录像等。 联系银行。向银行投诉并要求其提供进一步的帮助和支持。如果您认为银行没有履行其职责，可以尝试通过客服热线或其他途径反映问题。 寻求法律帮助。考虑到您头部受伤的事实，建议您咨询专业的法律人士，了解是否有可能提起诉讼以追究银行的责任。 请注意，具体的法律适用取决于您所在地的具体法律法规以及案件的具体细节。因此，在进行任何行动之前，最好先咨询专业法律顾问以获得最准确的指导。