您可能面临的情况是由于快递公司的更换导致账目不清。在这种情况下，您可以采取以下步骤来解决。 与新接手的快递公司进行沟通。尝试联系新的快递公司，并说明您的情况。询问他们是否能够提供账单或发票以证明您的交易。 查询相关记录。如果您能获取到旧快递公司的联系方式，可以尝试直接联系他们并询问账务问题。 联系消费者权益保护组织。如果上述方法无效，您也可以考虑向消费者权益保护组织投诉，寻求帮助和解决方案。 尽快解决问题。拖延时间只会使问题变得更加复杂。尽快采取行动，以便在最短时间内解决争议。 请注意，具体操作时应遵守当地的法律法规和规定，同时保持证据材料完整和清晰，以便于后续的申诉和诉讼。