非常抱歉给您带来了不便。根据我国相关法律法规，如果您的朋友在事故中未受伤，一般情况下不支持精神损害赔偿。同时，误工费的计算也需要具体情况具体分析，如是否因事故影响了正常工作或生活等。 如果您的朋友因为这次意外受到了经济损失，比如医疗费用、交通费等，您可以尝试通过协商或者诉讼的方式要求酒店承担责任，并根据实际情况主张相应的经济补偿。请记得保留好相关的证据材料，包括但不限于事故现场照片、医疗发票等。 希望这些建议对您有所帮助。再次表示歉意给您带来的不便。