海航工作人员没有告知我们两岁儿童登机需要出生证和户口本导致我们飞机延误,然后海航单方面说是我们的原因造成,不退机票钱给我们,这样我们是否能控告他叫他赔偿我们
2025-03-16 06:32您好!在航空旅行中发生航班延误或取消的情况时,旅客可能会遇到一些争议。在这种情况下,您可以通过以下步骤来寻求解决方案。 与航空公司沟通。首先,尝试直接联系您的航空公司的客户服务部门。表达您的不满并提供详细的航班延误信息。 记录证据。保留所有相关文件和通讯记录,包括但不限于机票订单号、行程安排的确认邮件、航班延误的通知等。 寻求第三方调解。如果双方未能达成一致,可以考虑向当地的消费者保护组织或者飞行事故调查委员会(FAA)进行投诉。这些机构通常会帮助解决这类纠纷,并可能建议采取法律行动。 法律途径。如果上述方法都无法解决问题,您可以考虑通过法律手段起诉航空公司。这可能包括提出诉讼请求以要求赔偿因航班延误或取消造成的经济损失,如误工费、交通费等。 请记住,在采取任何法律行动之前,最好先与您的法律顾问讨论,以确保您的权益得到充分保护。同时,保持耐心和冷静,以便更有效地处理这种情况。希望这些建议对您有所帮助!