首先，建议您与对方进行沟通并确认合同中的具体约定。如果您在合同中明确约定了保证金的退还条件和流程，并且对方未能按照合同规定履行退款义务，您可以考虑采取以下措施。 联系第三方调解机构。如果双方协商不成，可以寻求第三方如消费者协会、工商行政管理局等机构的帮助，通过调解解决争议。 提起诉讼。如果情况较为复杂或无法达成协议，您可以考虑向人民法院提起民事诉讼。在起诉前，应先了解相关法律法规，确保您的权益得到充分保护。 申请仲裁。一些地区或行业可能存在专门的仲裁机制，对于某些特定类型的纠纷，可以通过仲裁的方式解决。 保留证据。在任何争议过程中，保留相关的书面记录（如邮件往来、录音录像等）非常重要，这有助于证明自己的主张和对方的违约行为。 在处理此类争议时，保持冷静、理性，尊重对方立场，同时维护自身的合法权益是非常关键的。希望上述信息对您有所帮助。