尊敬的学生。 首先，感谢您对我们服务的关注和反馈。关于您的情况，我们理解您的担忧并愿意提供帮助。 按照我们的服务条款，确实存在“一经开课后不可退”的规定。这是为了确保课程的质量和保证学生的学习体验。然而，在特殊情况下，例如课程延期或遇到技术问题导致无法正常进行等特殊情况，我们会考虑为学生提供退款或其他形式的支持。 在您提出的问题中，您提到“购买时承诺是老师的个人承诺”，这表明可能有误解。通常，这样的承诺是由公司或机构做出的，并且应以书面形式明确表示，以便于理解和遵守。如果您对之前的承诺有疑问，建议您与相关方沟通确认。 在此过程中，您可以尝试联系客服团队，了解具体的退款政策和流程。同时，也可以向相关的消费者保护组织寻求帮助，以维护自己的权益。 希望我的回答能帮到您。如果您还有其他问题，请随时联系我们。再次感谢您的理解和支持！ 祝好， [您的名字]