首先，需要明确的是，根据法律规定，任何公民的个人信息都应当得到保护。如果未成年人（包括12岁的您弟弟）未经授权办理了与自己年龄不符的电话卡，这可能违反了相关法律法规。 针对您的情况，我建议您采取以下措施。 立即向公安机关报案。如果您或家人认为孩子的行为是非法的，并且有可能构成犯罪，应立即向当地公安机关报案，以便进行调查和处理。 联系运营商了解情况。您可以联系孩子的手机号码所在的运营商，询问是否可以取消这些电话卡并退还余额。如果有争议，可以通过投诉渠道解决。 教育孩子正确使用网络和隐私。通过此事件，您可以对孩子进行适当的教育，强调互联网安全的重要性以及如何正确地管理自己的个人信息。 寻求法律援助。如果情况复杂或者无法自行解决问题，建议寻求专业的法律帮助，例如法律援助机构或法律顾问的帮助。 总之，虽然这个案例中涉及到未成年人的权益保护，但作为家长和社会成员，我们都应该尽到责任，确保未成年人的安全和健康成长。希望以上信息能对您有所帮助。