首先，建议您收集并保存与快递公司沟通的所有记录和凭证，包括但不限于。 -发送快递单据； -与客服人员交流的录音或文字记录； -相关的聊天记录等。 其次，您可以尝试以下几种解决方法。 联系快递公司。 -尝试通过官方渠道（如官方网站、客户服务热线）直接联系快递公司，询问包裹的具体情况，并要求提供追踪信息。 提交投诉。 -如果与快递公司的沟通未果，可以考虑向相关监管部门或消费者保护组织提交投诉。例如，中国邮政速递物流有限公司官网就有“投诉指南”页面，提供了详细的投诉流程。 寻求第三方帮助。 -联系快递公司总部或与其合作的物流公司，看看是否有专门的服务部门处理此类问题。 使用诉讼手段。 -如果上述方法都无法解决问题，或者对方态度恶劣，您可以考虑通过法律途径解决，比如提起民事诉讼或申请仲裁。 在采取任何行动之前，确保您的证据完整且合法合规是非常重要的。希望这些建议能帮助到您，祝您早日解决问题！