根据我国相关法律法规的规定，如果快递公司在运输过程中导致客户商品损坏，应当承担相应的赔偿责任。因此，快递公司的行为可能违反了相关的法律规定。 在实践中，如果快递公司未能提供足够的证据证明货物的损坏是由于不可抗力或者第三方原因造成的，那么他们需要对客户的损失承担责任。此外，如果快递公司未能及时通知客户关于货物损坏的情况，并且没有采取任何措施防止货物进一步受损，也可能被视为违约行为。 总之，如果快递公司因自身原因导致客户商品损坏而不予赔偿，这可能构成违法行为。因此，在处理此类情况时，建议快递公司积极与客户沟通，寻求合理的解决方案，以避免不必要的法律纠纷。