首先，您应该立即联系您的银行或贷款机构确认是否确实存在收费行为。如果存在，您可以要求他们提供详细的收费清单和解释，以及这些费用是否是合理的。 其次，如果您认为该行为违反了相关法律法规，例如《消费者权益保护法》等，您还可以向当地市场监管部门举报，并寻求法律援助。 最后，建议您保留所有与贷款相关的证据，包括但不限于合同副本、通话记录、邮件等，以便在必要时进行法律诉讼。同时，可以考虑聘请专业的律师帮助处理此事。