如果客户与安装方签订了安装合同，并且合同中明确约定了尾款的支付条件和金额，那么双方都应当遵守合同的约定。尾款通常在安装工作完成并经过客户验收合格后支付。如果客户对安装工作满意，并且安装方已经履行了合同中的所有义务，那么客户应当按照约定支付尾款。 如果客户对安装工作不满意，或者安装方没有按照合同约定完成工作，客户可以拒绝支付尾款，但需要有合理的拒绝理由，并且最好能够提供相应的证据。在这种情况下，双方应当通过协商解决争议，如果协商不成，可以依据合同中的争议解决条款，通过调解、仲裁或诉讼等方式解决。 总之，尾款的支付应当基于合同的约定和实际的履行情况，双方应当本着诚信的原则，妥善处理合同履行过程中出现的问题。如果需要法律帮助，建议咨询专业律师，以便更好地维护自己的合法权益。