你好,可以咨询淘宝纠纷事件吗? 我是商家,买家投诉我们售假,淘宝判决她胜诉后要求她退货退款,她寄回的并非我们的产品,我们按淘宝要求拍摄全程拆包裹视频,在等待淘宝再次判决时,买家辩解称寄错了准备重新寄回。我不想退款给她,该怎么办?
2025-02-08 15:39您好,关于您的淘宝纠纷事件,以下是一些建议。 保存证据。在等待淘宝再次判决期间,您可以保留所有与该事件相关的证据,包括但不限于购物记录、聊天记录、发货记录等。 保持沟通。如果买家拒绝退货或退款,您可以继续与其进行沟通,了解其拒绝的原因,并尝试解决分歧。 寻求帮助。如果您认为淘宝判决不合理或者无法解决问题,建议您寻求专业的法律帮助,以保护自己的权益。 考虑上诉。如果最终决定还是对您不利,您可以考虑向法院提起上诉,维护自己的合法权益。 请注意,以上建议仅供参考,请根据具体情况做出决策。希望您能够妥善处理此事件,并获得满意的解决方案。