你好,我在手机店买的手机,营业员帮我在佰仟分期分期12月每月2百多,首付300,也没给我合同,现在我除去首付现在已经扣了我14个月的,一直没注意,今天收到短信提醒我还款,我去手机店问他们,他们改口说办的是24期的,同样每月也是交之前那么多,这么算来2700的手机我要换6000块钱,12期变成了24期,我改怎么办?
2024-10-06 16:10首先,建议您与手机店进行沟通并获取一份正式的购买合同和发票,以确保您的权益得到保障。其次,您可以向消费者保护组织或当地的消费者协会投诉,要求解决这一问题,并要求商家按照原定的分期付款计划退款给您。最后,如果协商无果,可以考虑通过法律途径解决问题,比如起诉商家违约或者虚假宣传等行为。