尊敬的客户。 首先，非常抱歉给您带来了不便和困惑。关于您在购房过程中遇到的问题，我建议您可以采取以下步骤来解决问题。 与开发商沟通。直接向开发商提出您的不满和要求，明确指出开发商的承诺未能履行。 收集证据。保留所有相关的书面合同、发票、录音等证据，以证明开发商的承诺。 调解或诉讼。如果与开发商无法达成一致，可以考虑通过调解或诉讼的方式来解决。 寻求法律援助。如果您认为自己的权益受到了损害，可以寻求专业的法律帮助。 请注意，以上建议仅供参考，请根据具体情况具体分析，并谨慎处理。希望我的解答能够帮到您。