尊敬的客户， 首先感谢您对我们的信任与支持。在您的购房过程中遇到的问题我们感到非常抱歉。关于您提到的情况，我将尽快进行调查，并为您提供最准确的信息和解决方案。在此期间，请保持耐心并随时关注后续进展。 如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。我们将竭诚为您服务。再次表示歉意，希望您的购房过程能顺利进行。 祝好！