在购买地板时，消费者与商家签订合同并支付了定金。如果商家无法履行合同义务，例如无法提供约定的地板产品，则消费者有权要求退款，并且可能还可以要求商家承担违约责任。 根据《中华人民共和国民法典》的规定，一方当事人违反合同规定，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。因此，在这种情况下，消费者可以要求商家退还已经支付的定金，并补偿因为无法获得地板而造成的经济损失。 此外，由于定金是双方同意的担保方式，商家应向消费者返还全部或部分定金，以弥补因未能履行合同义务给消费者带来的损失。具体金额需要根据合同的具体情况和定金的数额来确定。 总之，消费者在遇到此类情况时，应该尽快联系商家协商解决方案，必要时可以寻求法律帮助，以保护自己的合法权益不受侵害。