您好！根据我国《消费者权益保护法》的规定，商家应当保障消费者的合法权益。如果顾客的损失是由您的疏忽导致的，则可能需要承担一定的赔偿责任。但是，具体的责任分配还需要考虑多个因素，例如是否是由于您个人的原因造成的损害，以及是否存在其他人的过失等。 在处理此类纠纷时，建议您可以先与商家进行协商，尝试达成和解协议。如果无法通过协商解决，可以向当地的消费者协会或工商管理部门投诉，寻求帮助。同时，也可以收集相关证据，如照片、录音录像等，以支持自己的主张。 最后，希望您能够妥善处理此事，并避免类似情况再次发生。祝您一切顺利！