天猫商家搞促销,活动结束却不愿意发货,是否违法消费者权益保护法?找12315会不会发货?不想退款,想发货。
17天前根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,如果天猫商家在活动结束后仍未履行发货义务,可能违反了该法规。因此,您可以通过以下途径维护自己的权益。 联系天猫客服。直接向天猫官方客服反映情况,并要求商家提供详细的发货信息和理由,包括但不限于商品库存、物流配送等。 提交投诉。您可以将此事提交至天猫的消费者权益保障平台进行投诉,这通常是一个快捷且有效的方式,可以促使商家采取行动解决问题。 与天猫协商解决。如果通过上述方式仍然无法解决问题,可以尝试与天猫沟通,看是否有其他解决方案或补偿措施。 寻求第三方调解。如果您认为商家的行为已经构成违约,可以考虑寻求消费者协会或其他第三方机构的帮助,进行调解或者仲裁。 请注意,不同地区可能会有不同的法律法规适用,具体操作时应参考当地的消费维权指南或咨询专业人士的意见。希望您的权益能够得到及时、合理的处理。