您好！根据您的描述，您在使用外卖平台点餐后，由于某种原因未能成功接收到订单或无法找到订单。在这种情况下，您可以尝试以下步骤来申请退款。 首先，请确认您是否有正确的联系方式和收货地址。 检查订单状态是否显示为“已取消”或“未送达”，这可能意味着订单已被取消或者配送员并未按时到达指定地点。 如果上述情况都不存在，建议联系外卖平台的客服进行详细说明并提交相关证据（如照片、视频等），以证明您的订单确实存在问题。 与客服沟通时，明确表达您希望退货或退款的需求，并提供必要的信息支持。 请注意，具体操作流程可能会因不同的外卖平台而有所不同。如果您遇到任何疑问或需要进一步的帮助，请随时向我提问。祝您购物愉快！