我与3月8日在佛山久冠机电预定一台16头圆弧抛光机。微信支付厂家10000元订金,厂家只微信给我发了一份电子版没有公章的合同。预定15日发货,没按约定期发货。3月28日把4万5的尾款打给厂家,厂家安排发货,说好合同由安装人员带来,但是不带。现在两个月,机器不能正常使用,联系厂家不给售后,并且电话微信拉黑。而且多次索要正规合同无果。
2024-10-22 23:07尊敬的客户, 首先感谢您对我们公司的信任和选择。关于您所遇到的问题,我们深感抱歉给您带来的不便和困扰。请您提供以下信息以便我们进一步处理。 产品名称及型号; 预定日期及时间; 发货日期及未按时发货的原因说明(如延迟发货是否符合约定等); 已经付款的金额以及何时付款。 安装服务的具体情况,包括未能提供的原因及其影响。 我们会尽快调查核实并采取相应的补救措施,以确保您的权益得到保障。同时,我们也建议您保留所有相关证据材料,便于后续维权时使用。 再次向您表达最诚挚的歉意,并希望在未来的合作中能更好地为您服务。如有任何疑问或需要帮助,请随时联系我们。 此致, [公司名称]