您好！首先，感谢您向我们咨询。根据您的描述，如果您认为商品不符合您的期望或存在质量问题，您可以按照以下步骤进行操作。 首先，确保您有购买凭证（如收据、发票等），因为这些是您在购物时获得的有效证据。 检查订单状态和物流信息，以确认商品是否已送达并正在被正确处理。 如果商品已经收到但未使用过，且商品与描述不符或存在其他问题，您可以联系商家进行退款或退货。 在沟通中，尽量提供详细的图片或视频作为证明材料，以便更好地解释问题。 如果您无法自行解决争议，可以考虑寻求第三方调解机构的帮助，如消费者协会或仲裁机构。 希望这些建议能帮助到您，祝您解决问题顺利。