您好！首先，我必须强调的是，未成年人不应该使用智能手机进行任何形式的赌博或游戏。如果您的孩子在使用手机时遇到了此类情况，请立即联系家长或监护人寻求帮助。 如果您已经尝试过与运营商协商并要求退款，但未能成功，则可以考虑以下步骤。 保存所有相关记录。包括但不限于聊天记录、通话记录、支付凭证等，这些都可能对您的权益保护有所帮助。 投诉或举报。您可以向当地通信管理局（如工信部）或消费者协会投诉此事，并提供证据以支持您的主张。 法律途径。如果上述方法无效，您还可以考虑通过法律手段来维护自己的合法权益。例如，可以通过民事诉讼或行政诉讼的方式，向法院提起诉讼或申请行政裁决，以获得赔偿或其他救济措施。 请记住，及时采取行动是解决问题的关键。希望我的建议能够帮到您和您的家人。