尊敬的客户， 非常抱歉听到您遇到的问题。秦汉堂作为一家合法经营的企业，应该遵守与客户的合约规定。根据您的描述，您可能有权要求退款。 首先，建议您尽快联系秦汉堂的客服或法律顾问了解他们是否愿意按照合同条款处理此事，并且提供必要的文件和证明材料以支持您的诉求。同时，您也可以考虑向当地的消费者保护机构或仲裁机构寻求帮助，以维护自己的权益。 请注意，由于涉及到法律问题，强烈建议您在进行任何行动之前咨询专业的法律顾问。 祝您好运！ 此致 敬礼！ [您的名字] [您的职位]