尊敬的客户， 首先，非常抱歉给您带来了不便和困扰。关于您购房过程中遇到的问题，我们深感歉意并理解您的不满情绪。为了更好的处理此事，我们决定提供以下解决方案。 我们将尽快与您联系，了解具体的情况并协商解决办法。 在此期间，请您保持冷静，避免因情绪影响我们的沟通。 如果您需要进一步的帮助或支持，我们将随时为您提供服务。 请放心，我们会尽全力保护您的权益，确保您的利益得到妥善处理。 再次向您表示深深的歉意，希望您能够理解我们的处境和情况，期待着能够尽快解决问题。 谢谢！