您好，根据您所描述的情况，您可以采取以下步骤。 联系商家。与商家沟通并了解情况，确认退款是否符合合同约定。 寻求调解。可以向消费者协会或工商管理部门投诉，寻求帮助和调解。 保存证据。保留与商家的通话记录、交易凭证等证据，以便后续维权时使用。 希望这些建议能对您有所帮助。如果您需要更详细的法律建议，请联系专业的律师进行咨询。