您好，根据您描述的情况，您可能需要采取以下步骤来解决问题。 首先，您可以尝试与对方进行沟通和协商。如果他不愿意支付药费或者愿意支付但金额低于您的要求，您可以考虑通过法律途径解决。 其次，您可以向当地消费者协会或工商管理部门投诉，他们可以介入调解并提供法律援助。 最后，建议您保留好相关证据，如购物小票、监控录像等，以便在必要时作为诉讼的依据。 希望这些建议对您有所帮助。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我。